Informations générales

Entité de rattachement

Architecte et systémier intégrateur, KNDS France est une entreprise leader qui conçoit, produit, développe et soutien des systèmes de combat terrestres, de l'artillerie, des munitions, des armes et de la robotique.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise stratégique, qui porte ses engagements au travers de nombreuses actions sur le plan social, sociétal, environnemental et éthique.

Nous nous engageons à tous les niveaux à créer un environnement de travail où chaque personne est respectée, mise en valeur et appréciée pour ce qu'elle est.

Avec nous, intégrez l'innovation au cœur de votre métier !
  

Référence

KNDS CRO-8342  

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire service client F/H

Description de la mission

Rejoindre KNDS France, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise – c'est vivre une aventure humaine et professionnelle unique !
 
Nous sommes leader dans la conception, la production et le soutien de systèmes de combat terrestres, d'artillerie, de munitions, d'armes et de robotique. En tant qu'architecte et intégrateur de systèmes de défense, nous sommes fiers de fournir des solutions innovantes et de pointe à nos clients, telles que le char LECLERC, le TITUS® ou encore le canon CAESAR®.
 
Nous comptons aujourd'hui 4 500 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Europe, toutes et tous déterminés à contribuer à un avenir plus sûr.

Description de la mission :

Rattaché à l'unité du Département Assistance Client, en tant que gestionnaire service client F/H, vous serez amené à :

/Analyser les demandes client
/Définir les méthodes et les actions nécessaires pour satisfaire la demande
/Animer les activités nécessaires à la réponse: paramétrer système d'information, collecte les informations requises
/Participer à la satisfaction des clients

Profil / Compétences requises

Ce que vous apportez :

/ Vous êtes titulaire d'un bac+2
/ Vous justifiez d'une expérience de 5 années dans un poste similaire.
/ Vous maîtrisez logiciels, outils (Pack Office, Infor LN, Séquoia, Oasis, NTA, IA...)
/ Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnel et rédactionnel et votre esprit d'équipe.

Ce que nous offrons

Nous proposons un ensemble d'avantages qui vont au-delà des standards :
Des parcours de carrière riches et variés, 
Une attention particulière à la QVT,
Un réseau interculturel franco-allemand,
Une entreprise apprenante, des managers inspirants,
Une ambiance de travail conviviale, des associations sportives…
Et bien plus encore !

Nos engagements
Chez KNDS, nous faisons de la diversité une force en soutenant activement l'égalité des chances et la lutte contre la discrimination. Nous nous engageons à tous les niveaux à créer un environnement de travail où chaque personne est respectée, mise en valeur et appréciée pour ce qu'elle est.

Ensemble, façonnons l'industrie et la défense de demain. 
Postulez dès maintenant !

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Rhone-Alpes, Loire (42)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé ( Entre 3 et 10 ans)

Langue & niveau

Anglais (Utilise occasionnellement)